Modalités de réservation
Gîte du Mont-Albert et Station touristique Duchesnay
Chalets
Ces modalités s'appliquent sur les réservations effectuées à partir du 1er décembre 2025. Pour les réservations effectuées avant le 1er décembre 2025, consultez ces modalités.
Note : ces modalités s'appliquent aux séjours effectués en chalet. Pour les séjours en auberge ou en pavillon, consultez ces modalités.
Avant de réserver, vérifiez auprès de votre assureur si vous bénéficiez d’une couverture en cas d’annulation ou d’interruption de voyage.
La revente d’un séjour est interdite; toute réservation revendue sera annulée.
Paiement et dépôt
En ligne ou par téléphone, le paiement doit être effectué avec une carte de crédit Visa, Mastercard ou American Express. Le détenteur d'une réservation qui ne respecte pas le délai de paiement prévu ou dont le paiement n'est pas complété peut voir sa réservation annulée, sans préavis. Les modalités d’annulation s’appliquent.
Dépôt minimum requis lors de la réservation
| Plus de 7 mois avant le début du séjour | Un dépôt de 10 % du montant total est requis lors de la réservation. Un deuxième versement de 20 % doit être acquitté 7 mois avant la date de l’arrivée. Le solde de 70 % est payable 30 jours avant la date de l’arrivée. Les paiements sont automatiquement prélevés sur la carte de crédit identifiée lors de la réservation. |
|---|---|
| Entre 7 mois et 31 jours avant le début du séjour | Un dépôt de 30 % du montant total est requis au moment de la réservation. Le solde de 70 % est payable 30 jours avant la date de l’arrivée. Les paiements sont automatiquement prélevés sur la carte de crédit identifiée lors de la réservation. |
| 30 jours ou moins avant le début du séjour | Le montant total doit être acquitté lors de la réservation. |
Paiement étalé
Pour toute réservation dont le séjour est dans plus de 90 jours, la Sépaq vous offre la possibilité d'effectuer le paiement en plusieurs versements sans intérêt. Certaines conditions s'appliquent. Veuillez communiquer avec nos conseillers au 1 800 665-6527.
Modification
La réduction du nombre d’unités d’hébergement, de personnes ou de nuitées est considérée comme une annulation.
Les demandes de modification doivent être faites par le titulaire de la réservation.
Pour la modification d'une réservation, veuillez communiquer avec un préposé de l’accueil :
- Gîte du Mont-Albert : 1 866 727-2427
- Station touristique Duchesnay : 1 866 683-2711
| 15 jours ou plus avant la date d'arrivée |
Un changement d’unité d’hébergement de même catégorie et de dates est possible selon les disponibilités. Si les dates du séjour sont modifiées entre 30 et 15 jours avant l’arrivée prévue, il n’est plus possible d’annuler le séjour, même si celui-ci est reporté plusieurs fois. |
|---|---|
| 14 jours ou moins avant la date d’arrivée | La réservation ne peut être reportée. Aucun remboursement ou changement d'établissement n’est accordé. |
Notez qu'en tout temps, il est possible d’effectuer des ajouts à la réservation ou de passer à une unité d’hébergement de valeur équivalente, ou supérieure sous réserve de la disponibilité. Le tarif est ajusté selon les prix en vigueur.
Annulation
Les demandes d'annulation doivent être faites par le titulaire de la réservation.
Pour l'annulation d'une réservation, veuillez communiquer avec un préposé de l’accueil :
- Gîte du Mont-Albert : 1 866 727-2427
- Station touristique Duchesnay : 1 866 683-2711
| Plus de 7 mois avant la date d’arrivée |
Le dépôt de 10 % des éléments annulés n’est pas remboursable, sauf si la réservation a été effectuée dans les 7 derniers jours. |
|---|---|
| Entre 31 jours et 7 mois avant la date d’arrivée | Le dépôt de 30 % des éléments annulés n’est pas remboursable, sauf si la réservation a été effectuée dans les 7 derniers jours. |
| 30 jours ou moins avant la date d’arrivée | Aucun remboursement n’est accordé en cas d’annulation. |
Occupation et tarification
Pendant un séjour, les personnes composant un groupe ne peuvent être remplacées.
| Modalités d'occupation et de tarification | Politique pour les enfants (moins de 18 ans)* |
|---|---|
| Tarification par nuit, par chalet, en respectant les capacités d'occupation maximale. |
Les enfants (moins de 18 ans) sont admis gratuitement en sus de la capacité d'occupation maximale selon les critères suivants :
|
Un nombre minimum de nuits peut vous être exigé selon l’établissement et la saison. Un maximum de 14 nuits consécutives est autorisé.
* Certaines conditions s'appliquent.
** Vous devez toutefois prévoir tout le matériel nécessaire pour le confort des enfants qui vous accompagnent et qui sont calculés en sus de la capacité d'occupation : matelas, literie, etc.