Modalités de réservation
Chalet et camp rustique
Incluant les forfaits (pêche, chasse au petit gibier, chasse au dindon sauvage et villégiature)
Ces modalités s'appliquent sur les réservations pour les séjours à partir du 30 avril 2027. Pour les autres réservations, consultez ces modalités.
Note : pour les séjours en chalet au Gîte du Mont-Albert ou à la Station touristique Duchesnay, de nouvelles modalités sont déjà en vigueur.
Avant de réserver, vérifiez auprès de votre assureur si vous bénéficiez d’une couverture en cas d’annulation ou d’interruption de voyage.
La revente d’un séjour est interdite; toute réservation revendue sera annulée.
Paiement et dépôt
En ligne ou par téléphone, le paiement doit être effectué avec une carte de crédit Visa, Mastercard ou American Express. Le détenteur d'une réservation qui ne respecte pas le délai de paiement prévu ou dont le paiement n'est pas complété peut voir sa réservation annulée, sans préavis. Les modalités d’annulation s’appliquent.
Dépôt minimum requis lors de la réservation
| Plus de 7 mois avant le début du séjour | Un dépôt de 10 % du montant total est requis lors de la réservation. Un deuxième versement de 20 % doit être acquitté 7 mois avant la date de l’arrivée. Le solde de 70 % est payable 30 jours avant la date de l’arrivée. Les paiements sont automatiquement prélevés sur la carte de crédit identifiée lors de la réservation. |
|---|---|
| Entre 7 mois et 31 jours avant le début du séjour | Un dépôt de 30 % du montant total est requis au moment de la réservation. Le solde de 70 % est payable 30 jours avant la date de l’arrivée. Les paiements sont automatiquement prélevés sur la carte de crédit identifiée lors de la réservation. |
| 30 jours ou moins avant le début du séjour | Le montant total doit être acquitté lors de la réservation. |
Paiement étalé
Pour toute réservation dont le séjour est dans plus de 90 jours, la Sépaq vous offre la possibilité d'effectuer le paiement en plusieurs versements sans intérêt. Certaines conditions s'appliquent. Veuillez communiquer avec nos conseillers au 1 800 665-6527.
Modification
La réduction du nombre d’unités d’hébergement, de personnes ou de nuitées est considérée comme une annulation.
Les demandes de modification doivent être faites par le titulaire de la réservation.
Pour la modification d'une réservation, veuillez communiquer avec nos conseillers au 1 800 665-6527.
| 15 jours ou plus avant la date d'arrivée |
Un changement d’unité d’hébergement de même catégorie(1) et de dates est possible selon les disponibilités. Si les dates du séjour sont modifiées entre 30 jours et 15 jours avant l’arrivée prévue, il n’est plus possible d’annuler le séjour, même si celui-ci est reporté plusieurs fois. |
|---|---|
| 14 jours ou moins avant la date d’arrivée | Aucun remboursement ou modification n’est accordé. |
(1) Exemple : il est possible de modifier un séjour en chalet pour un autre chalet (même catégorie), mais il n’est pas possible de modifier un séjour en chalet pour un camp rustique (catégorie différente).
Notez qu'en tout temps, il est possible d’effectuer des ajouts à la réservation sous réserve de la disponibilité. Le tarif est ajusté selon les prix en vigueur.
Annulation
Les demandes d'annulation doivent être faites par le titulaire de la réservation.
Pour l’annulation d'une réservation, veuillez communiquer avec nos conseillers au 1 800 665-6527.
| Plus de 7 mois avant la date d’arrivée |
Le dépôt de 10 % des éléments annulés n’est pas remboursable, sauf si la réservation a été effectuée dans les 7 derniers jours. |
|---|---|
| Entre 31 jours et 7 mois avant la date d’arrivée | Le dépôt de 30 % des éléments annulés n’est pas remboursable, sauf si la réservation a été effectuée dans les 7 derniers jours et que l’annulation survient à plus de 30 jours avant la date d’arrivée. |
| 30 jours ou moins avant la date d’arrivée | Aucun remboursement n’est accordé en cas d’annulation. |
Occupation et tarification
Pendant un séjour, les personnes composant un groupe ne peuvent être remplacées.
| Modalités d'occupation et de tarification | Politique pour les enfants (moins de 18 ans)* | |
|---|---|---|
| Chalet et camp rustique | Tarification par nuit, par chalet ou camp rustique, en respectant les capacités d'occupation maximale. |
Les enfants (moins de 18 ans) sont admis gratuitement en sus de la capacité d'occupation maximale selon les critères suivants :
|
| Forfait de pêche, de chasse au petit gibier et de villégiature en chalet et en camp rustique | Tarification par nuit, par adulte, en respectant les capacités d'occupation exigées lors de la réservation. | |
Un nombre minimum de nuits peut vous être exigé selon l’établissement et la saison. Un maximum de 14 nuits consécutives est autorisé.
* Certaines conditions s'appliquent.
** Vous devez toutefois prévoir tout le matériel nécessaire pour le confort des enfants qui vous accompagnent et qui sont calculés en sus de la capacité d'occupation : matelas, literie, vestes de sauvetage, etc. Il n’y aura aucun ajout d’embarcation (possibilité de location). Selon certaines règles, dans certaines réserves fauniques, un nombre supérieur d'enfants de moins de 18 ans peut être logé gratuitement. Pour plus de détails, veuillez communiquer avec nos conseillers au numéro 1 800 665-6527.