Modalités de réservation

Auberge de montagne des Chic-Chocs (été)

Notez que ces nouvelles modalités de réservation s'appliqueront sur les séjours d'été (du 27 juin au 14 septembre 2025) dès la saison 2025.

Consultez aussi les modalités qui s'appliquent pour les autres saisons :

Important! Avant de réserver, vérifiez auprès de votre assureur ou de l’émetteur de votre carte de crédit si vous bénéficiez d’une couverture en cas d’annulation ou d’interruption de voyage. Aucun crédit ou remboursement ne sera émis, sous réserve des modalités d'annulation.

Acompte et paiement

Le paiement des réservations prises en ligne et par téléphone doit être effectué avec une carte de crédit Visa, Master Card ou American Express.

Dépôt requis lors de la réservation

Huit (8) jours ou plus avant la date de l’arrivée Un acompte de 30 % du montant total est requis lors de la réservation. Le solde du paiement sera prélevé sept (7) jours avant la date de l’arrivée sur la carte de crédit identifiée lors de la réservation.
Sept (7) jours ou moins avant la date de l’arrivée Le montant total doit être acquitté lors de la réservation.

Le détenteur d'une réservation qui ne respecte pas le délai de paiement prévu ou dont le paiement n'est pas complété peut voir sa réservation annulée automatiquement sans préavis. Certains frais administratifs peuvent alors s'appliquer.

Paiement étalé

Pour toute réservation dont le séjour est dans plus de quatre-vingt-dix (90) jours et d'un montant de cinq cent dollars (500 $) ou plus, la Sépaq vous offre la possibilité d'effectuer le paiement en plusieurs versements sans payer aucun intérêt. Certaines conditions s'appliquent. Veuillez communiquer avec nos conseillers au 1 800 665-6527.

Modification

Attention :

  • La réduction du nombre de chambres, de personnes ou de nuitées est considérée comme une annulation.
  • En cas de modification des dates du séjour, notez que les modalités applicables demeurent celles de la réservation initiale.
  • Les modifications sont possibles pour un séjour à l’Auberge de montagne des Chic-Chocs seulement.

Les demandes de modification doivent être faites par le titulaire de la réservation.

Pour toute modification d'un séjour, veuillez communiquer avec nos conseillers au 1 800 665-3091.

Huit (8) jours ou plus avant la date de l'arrivée(1)

Les modifications suivantes peuvent être effectuées :

  • Augmentation du nombre de chambres;
  • Augmentation de personnes;
  • Augmentation de nuitées;
  • Changement de dates pendant la saison estivale en cours ou la saison estivale suivante(2).

Le coût du séjour sera ajusté selon les tarifs en vigueur.
Sept (7) jours ou moins avant la date de l’arrivée

Les modifications suivantes peuvent être effectuées :

  • Augmentation du nombre de chambres;
  • Augmentation de personnes;
  • Augmentation de nuitées.

Le coût du séjour sera ajusté selon les tarifs en vigueur.

La réservation ne peut être reportée. Aucun remboursement ne sera accordé.

(1) Exemple : un séjour qui débute le 11 août peut être modifié jusqu'au 3 août (inclusivement).
(2) La saison estivale est du 27 juin au 14 septembre 2025.

Annulation

Attention :

  • La réduction du nombre de chambres, de personnes ou de nuitées est considérée comme une annulation.

Les demandes d’annulation doivent être faites par le titulaire de la réservation.

À l'exception des séjours de chasse au gros gibier réservés par tirage au sort et des forfaits de pêche au saumon, toute réservation est transférable à une autre personne sans frais et sans en aviser le Centre de relations clients. Le fait pour un client de se présenter avec la confirmation de réservation atteste que la réservation lui a été transférée. Pendant un séjour en hébergement, les personnes profitant de la réservation ne peuvent être remplacées.

Pour toute annulation d'un séjour, veuillez communiquer avec nos conseillers au 1 800 665-3091.

Trente-et-un (31) jours et plus avant la date de l'arrivée(3) Annulation sans frais. L'acompte est remboursé.
De trente (30) à huit (8) jours avant la date de l'arrivée

En cas d’annulation du séjour, l’acompte de 30 % n'est pas remboursé.

En cas de réduction du nombre de chambres, de personnes ou de nuitées, 30 % de la valeur des éléments annulés n'est pas remboursé.
Sept (7) jours ou moins avant la date d’arrivée Aucun remboursement ne sera accordé en cas d’annulation.

(3) Exemple : un séjour qui débute le 11 juillet peut être annulé sans frais jusqu'au 10 juin (inclusivement).

Occupation et tarification

Modalités d'occupation et de tarification

Tarification par nuit, par chambre, en respectant la capacité d'occupation maximale de 2 personnes (adulte ou enfant).

Aucun enfant, peu importe son âge, n’est admis en sus de la capacité maximale de 2 personnes.

Un nombre minimum de nuits ainsi que des journées d'arrivée et de départ peuvent vous être exigés selon la saison.